تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 2026-10-10
توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات التي وصلتنا عبر واتساب. وهي تخص تطبيق Meta المسمّى «ATK»، الذي نستخدمه مع منصة WhatsApp Business Platform على رقم أعمالنا.
الجهة المسؤولة
مؤسسة عبدالله طلال كابلي («ATK»)، سجل تجاري 7055026962، الرقم الضريبي 312234876500003، ومسجّلة لدى سدايا بصفة جهة تحكّم برقم 3260007561، الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل: atk@atkabli.com. تتوافر الأحكام العامة لحماية البيانات في سياسة الخصوصية.
البيانات التي نحتفظ بها
عند مراسلة رقم أعمالنا عبر واتساب، نحتفظ بما يلي:
- محتوى المحادثة وبياناتها الوصفية، مثل وقت الإرسال وحالة التسليم.
- رقم الهاتف والاسم الظاهر في ملف واتساب الشخصي.
- تفاصيل الطلب التي يختار العميل تقديمها: الاسم، والصنف، والكمية، وتاريخ الحاجة إليه، والخامة أو اللون، وأي ملفات أو صور مرسلة.
تُحفظ تفاصيل الطلب وسجلات الرسائل التي تصل إلى نظامنا على خوادمنا داخل المملكة العربية السعودية (ATK HQ). وتبقى المحادثة أيضًا في تطبيق WhatsApp Business على جهازنا، كما هو معتاد في محادثات واتساب للأعمال. وتصل الرسائل إلينا عبر منصة WhatsApp Business Platform التي تشغّلها شركة Meta، وتعالجها Meta على خوادمها، ومنها خوادم في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وفق شروطها وضمانات نقل البيانات المعتمدة لديها. ويعني التواصل معنا عبر واتساب مرور هذه الرسائل بأنظمة Meta خارج المملكة.
طريقة طلب الحذف
- يُرجى إرسال رسالة إلى atk@atkabli.com مع كتابة «طلب حذف بيانات» في عنوان الرسالة.
- يُرجى ذكر رقم واتساب المستخدم مع رمز الدولة، والاسم الظاهر في الملف الشخصي إن وُجد. وإذا كان المطلوب حذف جزء من البيانات فقط، يُرجى تحديده.
- نتحقق من هوية مقدّم الطلب قبل أي حذف، ولا نطلب إلا ما يلزم لهذا الغرض.
- نحذف البيانات خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، ونؤكد ذلك برسالة بريد إلكتروني عند الانتهاء.
ما نحذفه
- تفاصيل الطلب والعميل المحتمل على خوادمنا.
- رقم الهاتف والاسم الظاهر في سجلاتنا.
- سجلات الرسائل وبياناتها الوصفية المحفوظة على خوادمنا.
- المحادثة في تطبيق WhatsApp Business على جهازنا.
ما قد نحتفظ به
لا يمكننا حذف السجلات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها. تُحفظ الفواتير والسجلات المؤيدة لها مدة عشر سنوات وفق الأنظمة التجارية وأنظمة الزكاة في المملكة، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية. ونحذف ما عدا ذلك. وإذا احتفظنا بأي بيانات، فسيبيّن بريد التأكيد ما هي وسبب الاحتفاظ بها.
ما لا تشمله هذه الصفحة
- نسختكم من المحادثة على هاتفكم، ويمكن حذفها من تطبيق واتساب.
- البيانات التي تحتفظ بها واتساب وMeta وفق شروطهما الخاصة. وللحذف منها، يُرجى استخدام أدوات واتساب وMeta نفسها.
الاستفسارات والشكاوى
يُرجى مراسلة atk@atkabli.com لأي استفسار. ويحق لصاحب البيانات العلم بكيفية استخدامها، والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وطلب تصحيحها أو حذفها. ويحق أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة: في المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، الجهة المختصة في بلد الإقامة أو العمل؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk). وتتوافر التفاصيل في سياسة الخصوصية.
عند الاختلاف بين النص العربي والنص الإنجليزي لهذه الصفحة، يسري النص العربي.